Na Allure Cabrera, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela melhor experiência de compra para nossas clientes.
Em compras realizadas pela nossa loja virtual, a cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A bolsa deverá ser devolvida sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhada de seus acessórios, etiquetas e embalagem original, sempre que aplicável.
Após o recebimento e a conferência do produto, seguiremos com o procedimento de reembolso.
Caso a cliente deseje trocar a bolsa por outro modelo, cor ou tamanho disponível, deverá entrar em contato conosco para verificar as possibilidades de troca.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.
O produto enviado para troca deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com seus acessórios e embalagem, quando aplicável.
Caso a bolsa apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificá-lo, enviando o número do pedido e, se necessário, fotos ou vídeos do produto.
A situação será analisada pela nossa equipe e, sendo constatado defeito de fabricação, serão apresentadas as opções cabíveis para solução do problema, conforme a legislação aplicável.
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, manchas, odores, riscos, danos decorrentes de mau uso ou alterações realizadas após o recebimento.
Por isso, recomendamos que a bolsa seja cuidadosamente conferida antes de ser utilizada.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento através do canal disponibilizado pela Allure Cabrera, informando:
Nossa equipe orientará os próximos passos.
Nos casos em que houver direito ao reembolso, ele será realizado após o recebimento e a conferência do produto devolvido, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra, quando aplicável.
